告警服务

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2013年06月07日,基础监控中新增“设备重启告警”,CVM服务器因异常导致重启,发出告警。
2012年12月18日,基础监控中新增“CDB连接使用率告警”,CDB的连接使用率超过95%,发出告警。

1. 告警管理是什么?

告警管理是腾讯给开发者提供的监控告警服务中的一项功能,对于设备、资源的异常情况进行告警,并提供告警信息查看、处理和订阅。
目前告警管理只支持对CVM设备和支付接口的告警。

登录open.qq.com后,进入管理中心首页,选择相应的应用进入,即可看到“托管服务”tab。在“托管服务”tab下,点击“云监控”,进入云监控页面,点击左侧导航栏中的“我的告警”,可以查看到详细的告警信息。如下图所示:
warn_V2_1.png

2. 告警类型

基础监控

告警内容 说明 处理建议 推送方式
ping不可达 ping服务器往目标机器的每个IP各发10个ping包,如果服务器没有收到任何目标机器IP返回的数据包,则发出ping不可达告警。 重启设备。 短信、邮件通知。
硬盘分区/** 只读 在机器每一个分区生成一个临时文件,如果失败,则发出只读告警。
(/**代表硬盘分区的名称。)
请重启设备尝试恢复。如果任然有问题,请及时联系企业QQ
硬盘使用率预警/告警 检查磁盘分区的已使用空间,当已使用空间大于等于90%,且磁盘剩余空间小于5G时,触发告警。 请登录设备,及时对相应分区进行硬盘清理。
CPU持续高负载 CVM服务器的CPU利用率持续30分钟大于95%。 登录服务器查看服务器上运行的进程使用CPU的情况,检查是否有进程运行异常,并对异常进程进行处理。

如果仍然有问题,请及时联系企业QQ

邮件通知。
内存不足告警 分析swap_in和swap_out,有一个指标超过20,并且持续15分钟触发告警。

只有当swap_in和swap_out的值为0时,才判断为告警恢复

机器内存不够用。请查看是否有进程存在内存泄漏,或者内存使用不当。

您可能需要了解如何查看单个进程占用的内存大小?

CDB连接使用率告警 CDB的连接使用率超过95%,发出告警。CDB的连接使用率达到100%后,会导致新的CDB连接失败。

当连接使用率低于90%,告警恢复。

CDB连接使用率指已建立的连接数占最大连接数的百分比,不同类型的实例的最大连接数不同,详见这里

如果发生告警,请检查程序中创建的数据库连接是否达到实例的最大连接数,或是否有无用的连接未及时关闭导致连接被耗光,及时关闭没用的连接,使连接使用率低于90%。

连接使用率的查看方法详见CDB监控指标说明

短信、邮件通知。
设备重启告警 CVM服务器因异常导致重启。 CVM服务器重启后,请检查服务器上的程序是否启动,如果未启动,需要开发者手动启动相应程序。



云支付监控

告警内容 说明 处理建议 推送方式
[接口名字]在[异常开始时间]请求量同比历史波动异常(历史:[历史值],当前[当前值]) 支付接口请求量波动超过阈值。 1. 查看应用是否正在升级或变更当中,或者刚完成升级或变更。如果是,请等待稳定后再查看。

2. 登录open.qq.com后,进入管理中心首页, 选择相应的应用进入,即可看到“支付结算”页签,选择“支付结算”页签的“接口监控”,查看对应支付接口的曲线图和日志,判断现网影响情况。
3. 结合日志分析异常原因并进行处理。
4. 如果不能定位问题,请在应用中测试支付是否正常。
5. 如果仍然有问题,请及时联系企业QQ

短信、邮件通知。
[接口名字]在[异常开始时间]请求[请求总笔数],失败[失败笔数]笔 支付接口业务错误率超过阈值。



3. 告警持续时长定义

告警产生到告警恢复之间的时间。

4. 告警状态说明

告警状态 说明
未恢复 没有被处理或正在被处理的告警。
恢复 已经恢复正常状态。



5. 告警接收人配置

告警管理系统已支持自助配置告警接收人的功能,不需要再进行人工申请。
注意
一个应用最多可以设置5个告警接收人。

进入告警管理系统后,点击右上角的“配置告警接收人”按钮,进入“配置告警接收人”页面,在此页面,开发者可以:
点击右上角的“新增接收人”,添加告警接收人;
点击需要修改的信息后的“修改”,修改告警接收人信息;
在需要删除的接收人后点击删除符号,删除告警接收人。
如下图所示:
warn_V2_2.png


6. 告警自定义说明

告警管理系统提供了告警的命令行发送工具(cloud alarm),开发者可以调用这个命令发送自己的告警。
详见告警自定义说明

以上信息是否解决您的问题?

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