应用运营管理总体说明

目录

1. 目的及适用范围

为促进开发者应用在腾讯开放平台的健康运营,提高用户对应用的满意度,推进开发者持续优化产品,特制定本运营管理办法。
本办法旨在明确应用在腾讯开放平台上运营所需要遵守的规则,并对违反这些规则应承担的法律后果及责任等做出了详细说明。 凡是在腾讯开放平台上创建的应用均受此办法的约束,包括已上线及未上线的应用。

2. 应用运营管理办法说明

1. 为保证和维护腾讯开放平台服务安全,在腾讯开放平台上运营的应用发生技术类违规问题,腾讯有权先处理后周知;对于其他违规,若由于该应用负责人/开发者联系信息不准确而导致无法联系的, 腾讯有权对发生问题的服务器做出停止运行或设备下线等处理。因此对应用造成的各类损失概由开发者自行负责。

2. 为了保证腾讯开放平台的整体良好的运营环境,若应用异常(应用异常情况一般包括但不限于应用无法进入, 应用介绍信息与具体内容严重不符等),则腾讯方有权第一时间对该应用进行处理(为避免用户体验感不佳,此类异常应用将挂出腾讯官方维护公告,同时维护期限制用户访问)。

3. 若经初步核实,腾讯发现开发者的应用可能涉嫌侵权的,腾讯有权根据自己的初步判断,对涉嫌可能侵权的应用采取取消应用的各种推广措施和停止新、老用户的入口等措施。同时,将该应用的开发者视为 普通开发者,不享有平台的任何奖励和扶持计划。若开放者旗下的应用根据腾讯的初步判断有3款及以上应用涉嫌侵权的,腾讯平台有权拒绝此开发者的其他应用的上线申请,并将开发者账号列入不良信誉名单。

4. 对于运营管理细则未能涵盖的其他任何违反腾讯开放平台开发者协议及其附属规则或任何违法的行为,由腾讯开放平台根据严重及影响程度,采取包括但不限于警告、公示处罚、关闭入口、 下线、停止用户入口等处理措施,以及其他腾讯认为适合的处理方式。

5. 任何违规行为开发者均有义务按照腾讯的要求进行调整、修改等。对于不配合处理违规的开发者,腾讯方有权对其违规处罚进行升级处理。腾讯开放平台有权根据应用的违规情节轻重,进行处罚调整或中止、终止应用的运营。

6. 违规信息通告可能会通过消息系统、开发者在腾讯开放平台注册时填写的邮箱或其他合理的方式进行通知,请开发者确保所提供的电子邮件地址等信息是真实、有效的,并且未设置过滤规则,否则因此造成的一切 责任由开发者自行承担。

7. 腾讯开放平台在必要时会调整本管理办法,无须另行通知开发者,新的管理办法一旦公开即有效替代原来的办法,并对腾讯、开发者产生约束力,请开发者定时关注腾讯开放平台的相关网站。

8. 本管理办法是开发者已经签署的《腾讯开放平台开发者协议》等相关协议的一部分,与其有同等效力,自该办法公布之日起开始对腾讯、开发者产生约束力。



3. 违规行为的定义和定级

详见:应用违规定义和定级

4. 违规处罚规则

详见:应用违规处罚

附录:名词解释

1. 网页挂马

指在网页的源代码中加入一些代码,利用漏洞实现自动下载木马到用户机器中的恶意行为。

2. 钓鱼

指伪造和真实的官方网站非常相似的网站,如从类似网址,雷同的页面内容和外观等方面来迷惑用户,让用户误以为该伪造网站就是真正的目标网站,从而放松警惕,将自己的帐号密码,甚至银行卡等付款帐号填写并发送,导致个人信息泄漏,隐私和财产安全遭受损失。

3. 高危端口

高危端口是指存在高安全隐患的端口,主要包括:
TCP端口(1-1024),
UDP端口( 1-1024),
MySQL端口(3306),
SQL Server端口(1433、1434),
SSH端口(36000、56000),
Windows管理端口(3389),
以及memcache,proxy类服务(http-proxy, ftp-proxy,ccproxy-http),rsync,nfs。

4. CGI不达标率

对于应用的入口(多平台上的应用会存在多个入口),腾讯后台会进行CGI的监控,监控内容包括测试连接是否成功,连接是否超时等。
对于入口CGI每天的连接超时及失败次数在当天测试总次数中所占的比例即为当天该CGI的不达标率。

5. 停服

停止该应用的运营服务,但保留其存档数据。开发者应立即对违规项进行修复、整改,待处罚执行完成并符合相关要求后,再次恢复其运营服务。

6. 净收益账户为负

开发者开通支付后,每月账户有收益流水,净收益计算方法如下:
hosting应用开发者净收益 = 开发者毛收益 - 渠道技术服务成本费 - 云服务技术服务成本费 - 广点通服务成本费
non-hosting应用开发者净收益 = 开发者毛收益 - 渠道技术服务成本费 - 运营支持技术服务成本费 - 广点通服务成本费

若每月开发者净收益为正数,则净收益账户为正,反之则“净收益账户为负”。

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