应用违规处罚

目录

1. 对单应用的违规处罚规则

(1)违规次数按应用统计,累计周期为1年(自然年),年底清零。

(2)所有违规在要求的修复时限内未及时修复,则计算为同一违规内容再次违规,且对该应用按照相关规定进行处罚,并且将原级别违规次数+1。

(3)应用违规违约金扣款只针对运营方面的违规,技术类违规无违约金扣款处罚。

(4)交叉推广的违规处罚对象为涉及交叉推广的双方应用,双方应用(推广方和被推广方)均按照规定进行处罚。

(5)对于违约金扣款,腾讯有权在向开发者支付应用净收益之前优先在该应用净收益中扣除。若此应用无收入或应用收入不足以支付该应用的违约金扣款,腾讯有权在同一开发者旗下的其他有收益的应用中扣除。

(6)应用净收益不足违约金扣款的,此类违规应用的开发者在腾讯发出违规缴费通知后,需在收到违规缴费通知后的10个工作日内将违约金转账或汇款至腾讯开放平台指定账户。在腾讯未收到违约金扣款期间,腾讯有权一直停止应用新用户的入口直至交齐违约金扣款;若在腾讯发出违规缴费通知后,开发者未在规定时间内缴纳违约金或连续6个月有云服务费欠款、渠道支付欠款或违规违约金扣款,腾讯有权随时中止、终止应用的运营。
腾讯指定的具体银行汇款账号信息如下:
汇款银行帐号:8172 8229 9610 001
开 户 行:招商银行振兴支行
开户名:深圳市腾讯计算机系统有限公司

(7)因未依约交纳违约金而下线的应用,此开发者将列入不良信誉名单中。不良信誉名单中的开发者如后续希望在开放平台上接入新应用,须将之前的违约金补缴齐。同时后续经腾讯评估后同意接入的 新应用,将不再享受任何扶持政策和奖励计划。

(8)腾讯开放平台有权根据违规应用情节严重程度,进行惩罚调整,包括但不限于延长停止新老用户的入口等。

2. 对开发者的违规处罚规则

根据不同违规级别和次数,及相应的星级评选服务(星级评选服务详见腾讯开放平台开发者评级标准),对开发者进行降级处罚。当月被处罚的开发者不享有赠送广点通基金激励及任何扶持计划。
违规级别及次数对应的处罚规则如下:

违规级别及次数 相应处罚
一级违规1次或

二级违规2次或
三级违规3次或
不同级别违规累计超过3次

开发者在原星级基础上降一级。
一级违规2次或

二级违规3次或
三级违规4次或
不同级别违规累计超过5次

开发者降为普通开发者。

:开发者多个应用违规将累计统计。若同一开发者下两款应用分别触及一级违规1次,则此开发者计算为一级违规2次。

3. 对技术违规及运营违规的处罚规则

单个应用不同级别违规次数累计超过2次,则取消该应用的“新品推荐”“热门推荐”及“综合排行榜”的名次。
对安全风险较大的技术违规,同时将会给予封停违规应用OpenAPI访问的处罚。
应用如出现以下违规行为,会根据相应违规级别对应用进行封停用户或罚款处理。
技术违规及运营违规的处罚规则如下:

违规
级别
违规
次数
修复时限 处罚项 备注
技术违规
修复时限
运营违规
修复时限
停止处罚 违约金扣款(人民币)
一级 一次 立即修复,不得晚于8小时 24小时 停止邀请及新用户开通入口3天,关闭应用入口3天。 10000 对于有入侵风险的安全类违规,要求开发者接到违规通知后30分钟内修复。
两次 停止邀请及新用户开通入口7天,关闭应用入口7天。 20000
三次
及以上
已上线应用,做应用下线处理,停止该应用在腾讯平台的运营;

未上线应用,做服务器下线处理,回收已经申请的服务器。

10000*违规次数
 
二级 一次 24小时 48小时 停止邀请及新用户开通入口3天。 4000 对于涉及安全范畴的违规,且同一问题连续两次处罚后均未修复的,则对违规应用执行关闭应用入口的处罚,直到违规应用修复该项违规。

若持续30天仍未修复的:
对已上线应用,做应用下线处理,停止该应用在腾讯平台的运营;
对未上线应用,做服务器下线处理,回收已经申请的服务器。

两次 停止邀请及新用户开通入口7天。 8000
三次
及以上
停止邀请及新用户开通入口7天+违规次数*2天。 4000*违规次数
 
三级 一次 48小时 72小时 警告通知。 / /
两次 停止邀请及新用户开通入口3天。 1000
三次
及以上
停止邀请及新用户开通入口3天+违规次数*2天。 1000*违规次数


4. 对特殊类违规的处罚规则

特殊类违规的处罚规则如下:
1. 交叉推广:

违规次数 处罚项 违约金扣款(人民币)
第一次 停止邀请及新用户开通入口7天,关闭应用入口3天。 10万
第二次 停止邀请及新用户开通入口15天,关闭应用入口7天。 15万
第三次及以上 应用下线,暂停该应用在腾讯开放平台的一切服务,处罚后是否开通视应用违规情节及开发者整改配合情况而定。 20万


2. 单渠道活动

违规内容 处罚项
在其他平台上线单渠道活动/特权,引导用户从SNS平台向其他平台流转。 停止邀请及新用户开通入口7天,关闭应用入口3天。


3. QQ提醒推广:
详见:QQ提醒渠道运营管理办法#2. QQ提醒渠道运营违规定义及处罚规则

5. 对任务集市违规的处罚规则

当出现以下多种情况时,会进行叠加处罚。

违规行为 处罚方式 违约金扣款(人民币)
发布的任务未经同意 任务下线优化 警告,不扣违约金
(若任务包含违法信息,则视具体情况处罚)
由于程序bug导致用户无法完成任务 任务下线优化 按照100%任务完成率补扣任务完成费用
由于程序bug导致用户无法获得奖励 任务下线优化 1000
未遵循平台发货规则 任务下线优化 500
未遵循平台任务完成回调规则 任务下线优化 1000
任务实际完成条件多于任务描述说明 任务下线优化 1000
任务故障不及时处理 任务下线优化 1000


6. 应用接入合作要求

目前规定所有需进行收费服务的应用,都必须签署收益相关合同(详见:收益补充协议),作为应用收入结算的重要依据。
若开发者不配合及时签署,腾讯有权采取以下措施,同时相应的开发者应承担以下责任:

开发者类型 超过一个月 超过两个月 超过三个月
单款应用
接入开放平台
警告,开发者星级降级。 将该应用状态调整为预下线,关闭新玩家注册入口。 下线应用,回收服务器,此开发者列入不良信誉名单中。
旗下有多款应用
接入开放平台
警告,且暂停旗下其他有收入应用的结算流程,开发者星级降级。 将该应用状态调整为预下线,关闭新玩家注册入口,于其他应用收入中扣除该应用欠款。 下线应用,回收服务器,停止旗下其他应用DUA奖励。



说明
(1)只有单款应用接入开放平台的开发者,一旦出现不配合签署收益相关合同的情况,且应用最终因此被下线,此开发者列入不良信誉名单中, 后续该开发者如希望再于开放平台接入应用,须先把之前应用产生的欠款补齐,同时后续接入的应用不再享受DAU奖励政策。
(2)有多款应用接入开放平台的开发者,一旦出现其中一款或多款应用不配合签署收益相关合同的情况,且应用最终因此被下线,腾讯将于其他在线并有收入的应用中抽取收益作填补下线应用欠款所用, 欠款结清后才会恢复有收入应用的正常结算,且该开发者旗下所有应用不再享受DAU奖励政策。

7. 对不良信誉应用的处罚规则

当出现以下情况中的任意一种,开发者账号将被列入不良信誉名单,并进行相应的处罚。

不良信誉行为 处罚方式
服务器欠费,未缴清欠款,导致应用下线。 1. 添加至不良信誉名单中的开发者帐号,资质会被冻结,且不能修改;

2. 开发者在腾讯开放平台将无法创建新应用。

开发者名下出现3款及以上应用,被核实存在侵权(包括但不限于题材、图标等)及盗版。
每自然年,开发者名下的应用出现运营一级违规达到三次及以上。
提交虚假的开发者资质或应用资质信息。


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