移动平台投诉指引

目录

1. 适用范围

应用违规投诉:在应用宝发现应用涉及黄赌毒、手机病毒、手机恶意广告等不健康内容。
企业客服服务投诉:对企业QQ的客服服务态度、服务能力、响应速度等不满意。

2. 投诉渠道

按照以下邮件的模板将违规/服务投诉的邮件发送至alarmapp@tencent.com,工作人员核实后会在2个工作内进行处理反馈。
应用违规投诉邮件模板如下:
邮件标题:应用宝移动应用违规举报
被举报的应用名称:
被举报的应用开发者:
被举报的应用截图:在手机应用宝的截图
举报违规原因:(可附上涉及不健康内容的截图)

企业客服服务投诉邮件模板如下:
邮件主题:腾讯开放平台应用宝客服团队服务投诉/服务建议(选择一个标题)
被投诉客服:如商务-移动支持03
投诉原因:
投诉相关例证:对话内容或者相应的截图
联系方式:投诉人员的联系方式,以便了解情况

以上信息是否解决您的问题?

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