结算FAQ

结算相关

1.
Q: 什么时候结算?
A: 某月份的结算,会在次月月底结算,请耐心等候

2.
Q: 次月月底未收到结算单;结算单流水差异;对账单流水差异问题
A: 请您按如下格式发送邮件至yyb_gamejs@tencent.com
邮件正文包含:游戏名;游戏appid;offerid ; 包名;游戏类型(网游/单机);合作类型(联运/开放接入);分成比例;公司名;上线时间;具体月份遇到的结算问题,把问题描述清楚。
邮箱:yyb_gamejs@tencent.com
标题注明:【结算问题】公司名称+游戏名称。


3.
Q: 发票和打款相关问题
A: 超过约定时间未收到回款,请您按如下格式发送邮件至56888@tencent.com或企业QQ800013811转财务客服
邮件正文包含:游戏名、游戏appid、offerid、结算月份、对应的问题
邮箱:56888@tencent.com
抄送:yyb_gamejs@tencent.com
标题注明:【打款咨询】公司名称+游戏名称。

4.
Q: 主体变更不能正常付款
A: 如果进行过主体变更将会影响游戏结算,请在邮寄发票与结算对账单时将以下信息一并邮寄:
1)工商变更登记证明扫描件
2)新主体营业执照扫描件
3)银行开户许可证扫描件
4)供应商银行信息函

以上信息是否解决您的问题?

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