QQ提醒渠道运营管理办法

目录

1. 主动申请暂停QQ提醒的流程说明

已经接入QQ提醒渠道的应用,如果因为需要进行应用整改或者其它特殊原因需要主动申请暂停QQ提醒的,需按照如下步骤执行:

Step1:发送QQ提醒暂停申请

在暂停QQ提醒前的3天前,使用开发者QQ邮箱,按照以下邮件模板提交下线申请邮件至:bobbyfu@tencent.com 。

邮件标题:申请暂停QQ提醒-[appname]
邮件正文:
1. 应用appid:
2. 应用appname:
3. 开发商名称:
4. 暂停QQ提醒的原因:


Step2:在应用中进行公告

按照公告模板在应用内进行公告,同时放置搜吧说明。QQ提醒暂停前至少公告3天
公告模版如下:

尊敬的《XX》用户(这里的XX代表具体应用名称):
《XX》应用因故(这里可以详细说明暂停QQ提醒的原因)需要在本公告发布满3日后暂停QQ提醒服务,届时用户将不能收到本应用相关的提醒,我们将于XXXX年XX月XX日恢复QQ提醒服务。
请各位用户周知并相互转告,谢谢!
《XX》应用
X年X月X日(请填写公告发布日期)


Step3:腾讯执行暂停操作

腾讯开放平台同意后,将在QQ提醒应用页面周知用户、并通过QQ消息对话框,以及微博等渠道周知用户。

2. QQ提醒渠道运营违规定义及处罚规则

违规行为 违规次数 处罚规则
擅自更改QQ提醒的发送逻辑、形式、内容和频率,对用户造成骚扰 1次 由腾讯开放平台发出电子书面警告通知给应用开发者,限时3天内整改,修改回原设定的发送逻辑。
2次 腾讯开放平台方直接暂停该应用的QQ提醒并周知用户,然后发出电子书面通知给应用开发者,三个月之后才可有资格申请重新接入;

并按照《腾讯开放平台应用运营管理办法》设定为运营违规类的二级违规项,按照次级别违规的处罚规则进行处罚(详见:应用违规处罚#3. 对技术违规及运营违规的处罚规则)。

 
产品中存在bug导致QQ提醒不准,反馈后未及时处理 1周内3次及以上 腾讯开放平台方直接暂停该应用的QQ提醒并周知用户,直至应用修复bug。
应用提醒数据不符合标准 1周内3天以上
数据标准为:每日QQ提醒点击发送比(人) ≥ 4%,且QQ提醒的点击DAU比 ≥ 0.5%。(腾讯罗盘即将支持应用自助查看其QQ提醒数据)


不能达标的应用处罚分为2种情况:
(1)第一次不达标。
-对于原有已经接入QQ提醒的应用,腾讯开放平台将取应用QQ提醒功能发布后的任意连续7天的数据进行观察。
-对于新接入QQ提醒的应用,腾讯开放平台将取从应用QQ提醒功能发布之日起的连续7天的数据进行观察。
观察后如果一周内有3天以上的数据不达标,则腾讯开放平台方直接暂停该应用的QQ提醒并周知用户,并发出电子书面通知给应用开发者要求整改。
(2)再次不达标。
整改结束后应用可重新提交上线申请,若重新上线后1周内再次不能达标,则腾讯开放平台方直接暂停该应用的QQ提醒并周知用户,并且停止该应用调用QQ提醒相关接口的权限三个月。

 
擅自停止上报QQ提醒数据,未及时告知腾讯开放平台以及进行用户公告,造成用户投诉 3次以下 由腾讯开放平台发出电子书面警告通知给应用开发者,限时整改,应用需尽快恢复QQ提醒,并周知用户。
1个月3次以上 按照《腾讯开放平台应用运营管理办法》设定为运营违规类的二级违规项,按照次级别违规的处罚规则进行处罚(详见:应用违规处罚#3. 对技术违规及运营违规的处罚规则)。



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