云服务价格和计费常见问题

目录

云服务计费相关问题

1. IDC带宽是如何计费的?

IDC带宽价格
IDC带宽当月总使用量小于等于300Mbps的部分,单价:1.80元/Mbps
IDC带宽当月总使用量大于300Mbps的部分,单价:3.60元/Mbps

IDC带宽计费说明
1. 计算每日带宽峰值
每日统计带宽峰值,每5分钟统计一个值,每日得到288个峰值。
从这288个峰值中,去掉最大的前4个峰值,取第5大的值作为每日带宽峰值。

2. 计算当月带宽日均峰值
当月带宽日均峰值的计算方法为:取当月每日带宽峰值最高的5天,求平均值。

3. 计算当月IDC带宽总使用量
当月IDC带宽总使用量 = 当月带宽日均峰值 * IDC带宽使用有效天数。
例如:
当月带宽日均峰值15Mbps,一共使用30天,那么当月IDC带宽总使用量 = 15*30 = 450Mbps

4. 计算当月IDC带宽费用
当月IDC带宽费用计算方法为:当月IDC带宽总使用量,按照阶梯价格计算出总费用。
例如:
当月IDC带宽总使用量为450Mbps;
小于等于300Mbps的部分,单价:1.80元/Mbps;
大于300Mbps的部分,单价:3.60元/Mbps;
当月IDC带宽费用 = 300Mbps*1.8元/Mbps+(450-300)*3.6元/Mbps = 1080元。

IDC带宽扣费示例:
(1)开发者登录腾讯云(www.open.qq.com),进入管理中心,在管理中心的“云监控”服务下,可以找到“流量监控”页面。
在该页面中,可以看到每天的IDC流量峰值(已经做过消峰处理)。

(2)假设在2012年11月1日至11月30日的IDC每日带宽峰值的TOP5为:20,25,30,15,10。
则取当月使用带宽中最大的5天的平均值作为当月结算每日带宽,得到2012年11月的结算每日带宽为:20Mbps。
当月IDC带宽总使用量为600Mbps。

(3)该开发者2012年11月的IDC带宽费用为: 300 * 1.80 + (600 - 300) * 3.60 = 1620元。

特殊情况当月结算每日带宽计算示例:
示例1:开发者在一个月中,使用IDC带宽的天数大于5天,但不足一个月
开发者首月从11月16日开始使用IDC带宽,则取从2012年11月16日至11月30日的IDC每日带宽峰值的TOP5,计算这5天的平均值作为11月的结算每日带宽。

示例2:开发者在一个月中,使用IDC带宽的天数小于5天
开发者在1日申请了设备,开始使用IDC带宽,4日退还了所有设备,计算1日到4日的IDC每日带宽峰值的平均值作为该应用当月结算每日带宽。

示例3:开发者在一个月中,使用IDC带宽的过程中出现了中断
开发者在1日申请了设备,开始使用IDC带宽,4日退还了所有设备,使用IDC带宽的天数不够5天;到了10日,开发者又申请设备开始使用IDC带宽,一直用到月底30日。
从5日到9日,没使用IDC带宽,因此不收取费用(如果应用业务下线,但仍在使用IDC带宽,此时流量为0,则这5天要收取IDC带宽费用)。
取从1日到4日,10日到30日的IDC带宽峰值的TOP5,计算这5天的平均值作为当月结算每日带宽。

2. CDN带宽是如何计费的?

点击这里查看CDN计费详情

云费用账户相关问题

1. 升级为云费用账户后对我有什么影响?我应该怎么做?

2012年9月20日开始,腾讯开放平台将采用新的“云费用账户”进行腾讯云服务费用管理,完全替代原有的信用账户机制。

该升级对开发者造成的影响如下:
(1)2012年9月20日开始,开发者申请新的云服务时,需要按照(新申请的云服务数量 * 单价 * 30)进行冻结,如果您的云费用账户可用金额不够冻结,那么将不能申请云服务。除非开发者向云费用账户充入足够的费用。
(2)2012年10月结算日(5-8号)时,会在开发者的云费用账户中,扣除该开发者名下所有应用9月份及以前未结算的实际云服务使用费用,并按照(上个月使用云服务数量 * 单价 * 30)冻结10月份的预期云服务使用费用(冻结的费用会在2012年11月5日解冻)。
(3)在结算日进行扣除时,如果您的云费用账户可用金额不够扣除的费用,则发生欠费。
如果开发者出现欠费,平台将会发送催缴通知,并会采取包括但不限于以下措施以维护平台权益,由此造成的一切责任或损失由开发者自行承担:
-下线开发者名下的所有应用;
-要求开发者依法承担违约金;
-从其它腾讯应支付给开发者的费用中直接抵扣;
-其它平台依法可能采取的措施。

为了应对这次升级带来的变化,开发者应该做的事情:
(1)开发者需要在云费用账户充入足够的费用,避免开发者在2012年9月20日之后出现无法申请服务器的情况, 并保证10月结算日(5-8号)进行扣除和冻结后,您的云费用账户中还有可用金额进行新的云服务资源申请。
(2)腾讯开放平台于2012年9月6日发布云费用账户充值功能,以方便开发者在2012年10月结算日(5-8号)前进行云费用账户的充值:
-如果您名下没有应用上线支付,或收益的金额不够您想充入云费用账户的金额,则请使用现金充值,详见云费用充值#2. 收益转入账户充值说明
-如果您名下的应用已经上线支付,我们建议您在确认结算单时直接将收益转入云费用账户,详见云费用充值#3. 现金充值账户充值说明

2. 我之前的信用额度不为负值,为什么调整后我的云费用账户可用金额显示为负值?

2012年9月20日腾讯开放平台发布云费用账户管理机制:
1. 原信用账户仅为虚拟额度,因此原信用账户余额会作废,不会导入到新的云费用账户中。
2. 原信用账户以应用为单位进行额度管理,新的云费用账户以开发者为单位进行费用管理。也就是说如果1个开发者名下有多款应用,其中一部分应用的云服务费用已经结清,而另外一部分应用的云服务费用从未进行过结算,则该开发者的云费用账户显示为负值。

下面详细说明了产生负值的原因:
1. 对于已上线,但未签署收益补充协议和结算的应用:
腾讯开放平台会回溯开发者在2012年内上线的所有hosting应用,为每个应用赠送15000云费用(按照开发者星级不同,0/1/2/3星分别封顶3/5/7/9款应用可获赠)。
同时回溯开发者名下所有应用从2012年1月开始至2012年9月的云服务费用,在其云费用账户内将费用扣除,并冻结其10月份预计使用的云服务费用。
如果赠送的费用小于以上扣除和冻结的费用,则开发者在云费用账户总览页面看到的可用金额为负值。

2. 对于未上线,但已经使用云服务在平台调试的应用:
针对未上线应用,腾讯开放平台直接免除2012年9月之前的云服务费用。
2012年9月后的第一个结算日,即2012年10月5日,会对该开发者名下所有应用在2012年9月的云服务费用进行扣除,并冻结2012年10月预计使用的云服务费用。
因此开发者在云费用账户总览页面看到的可用金额为负值。

3. 云费用账户可用金额显示为负值对我的影响?我该怎么做?

云费用账户显示为负值后,开发者名下的所有应用都不能申请云服务,只有为云费用账户充值补缴欠费,并且需留有一定的可操作余额,方可申请新的资源。
充值说明详见云费用充值

4. 欠费是否会影响现网业务的机器和使用?

不会影响到现网业务和已申请机器的使用,但会影响无法申请新机器。
如果云费用账户为欠费状态,平台将会发送催缴通知,并会采取包括但不限于以下措施以维护平台权益,由此造成的一切责任或损失由开发者自行承担:
-下线开发者名下的所有应用;
-要求开发者依法承担违约金;
-从其它腾讯应支付给开发者的费用中直接抵扣;
-其它平台依法可能采取的措施。

5. 如果欠费了,对我的营收和结算有什么影响?

1. 对于营收没有影响。
云费用账户机制上线后,应用的营收和云服务成本已分开结算,不会用营收抵扣,但可以在确认结算时直接将收益转帐到云服务账户中。
详见:云费用充值#2. 收益转入账户充值说明

2. 对于结算有影响。
开发者确认结算单时,系统会去检查开发者的云费用账户是否有欠费。如果有欠费,则开发者无法确认结算单,必须把欠费补上才能进行下一步。

6. 我的应用之前已经接入了Q点支付,但未和平台进行结算,平台会如何处理?

腾讯开放平台会从应用上线和接支付开始,至2012年9月截止,按照平台收益补充协议模板,计算应用实际收益,扣减应用实际云费用,将计算所得余额作为应用云费用帐户的可用金额。
应用上线的15000云费用赠送,2012年9月前的DAU云减免,会按照同样的规则,为您计算。
应用的创建者可以从帐户明细记录中查询到您所有应用逐月实际云费用,和平台为您赠送的费用。您还可以查询2012年各月的详细云费用账单。

7. 我的应用之前已和平台结算,这次升级平台会如何处理?

2012年9月开始的云费用将单独在云费用帐户中,2012年10月结算日(5-8号)开始结算。
2012年8月以前的云费用已经在之前月份的结算单中结算完毕。
如果您的应用2012年8月之前结算为正值,由于收益已逐月转入您帐户,云费用帐户可用金额为0;
如果你应用2012年8月之前结算为负值,欠平台费用部分将做为云费用帐户的可用金额。
应用的创建者可以从帐户明细中查询应用2012年9月开始的云账单、费用明细等。2012年8月及之前的费用明细和账单请仍在结算单中查询。


8. 云费用账户和原信用账户的关系是?

云费用账取代原信用账户,云费用账户的可用余额决定了开发者可以申请的腾讯云服务的数量。

9. 原信用账户余额还会保留吗?

不会。
由于原信用账户仅为虚拟额度,因此原信用账户余额会作废,不会导入到新的云费用账户中。

10. 我是平台新开发者,或已有上线应用但尚未有收益,怎么获取云费用?

1. 平台赠送,详见云服务试用
2. 现金充值,详见云费用充值#3. 现金充值账户充值说明

11. 云费用赠送机制中提到了封顶,2012年封顶如何计算?

资质符合接入规范的开发者创建hosting应用即获赠,每自然年度,每个开发者最多有3款应用将获得赠送金额。
由于云服务账户机制从2012年9月底开始运行,因此在2012年度,该限制从2012年9月底新的云费用账户发布之日起,计算至2012年12月31日。

12. 云费用冻结是指?这部分钱是否已经被平台收取?

冻结的费用并没有实际消耗,会在次月结算日(5-8号)解除上月已冻结的云费用,扣除上月实际使用的云费用。
冻结机制是为了防止开发者脱离应用实际需要申请过多的云服务资源。

13. 月结算日时账户中的钱不够怎么办?

云费用帐户可用余额不足将对开发者产生如下影响:
1. 申请云服务时,系统需要按照(新申请的云服务数量 * 单价 * 30)进行冻结,如果您的云费用账户可用余额不够冻结,那么此次申请将不能成功。除非开发者向云费用账户进行充值后才能申请。
2. 每月结算日(5-8号)时,会扣除该开发者名下所有应用9月份的实际云服务使用费用,如果您的云费用账户费用不够扣除的费用,则发生欠费。

如果云费用账户为欠费状态,平台将会发送催缴通知,并会采取包括但不限于以下措施以维护平台权益,由此造成的一切责任或损失由开发者自行承担:
-下线开发者名下的所有应用;
-要求开发者依法承担违约金;
-从其它腾讯应支付给开发者的费用中直接抵扣;
-其它平台依法可能采取的措施。

14. 我退了机器后,冻结的钱可以马上返还吗?

不能马上返还。冻结的钱要到下个月的结算日(5-8号)解冻。

15. 平台赠送金额,收益转入金额, 现金充值金额的扣款顺序是怎样的?

优先扣除平台赠送账户的金额,然后扣除收益转入账户的金额,最后扣除现金充值账户的金额。

16. 充值是否有时间限制?

没有,可随时充值。到账时间由开发者选择的付款方式决定,通过财付通账户转账可即刻到账。

17. 谁可以查看云费用账户(查看余额、账户记录、消费记录及充值)的权限?

由于涉及到充值等敏感操作,只有应用的创建者可以看到云费用账户的入口,并进入云费用账户页面,进行查看余额、账户记录、消费记录及充值等操作。

18. 费用冻结和扣除的明细可以查看吗?

可以。
应用的创建者登录open.qq.com后进入管理中心,在首页可以看到开发者的云费用账户余额,点击查看账户按钮,可进入云费用账户管理页面,进行消费记录查询。
消费记录中详细列出了充值、扣款、冻结/解冻的流水。

19. 云服务的费用标准如何?如何查看云服务的月结账单?

收费标准详见:腾讯开放平台云服务技术服务费计费标准
云服务的成本每月结算,在月结账单中,可以看到每日消耗明细。云服务月结账单查看方式:
应用的创建者登录open.qq.com后进入管理中心,在首页可以看到开发者的云费用账户余额,点击查看账户按钮,可进入云费用账户管理页面,进行月结账单查询。

20. 云费用账户和广告账户的金额可以互相转换使用吗?

云费用账户和广告账户是两个独立的账户,暂时不支持转换使用。

21. 云费用账户充值后如何获取发票?

进入管理中心首页,点击云费用账户余额后的“查看账户”按钮,进入“账户总览”页,在左侧导航栏选择“发票开具”,填写发票邮寄地址和联系人相关信息。
腾讯方会在云帐户充值的次月月底前统一邮寄发票给开发者。

22. 云费用发票是否可以按照开发者指定的发票抬头来开?

云费用发票抬头必须与注册的开发者名称一致。不支持以其他抬头来开具发票。

云费用账户余额退款相关问题

1. 开发者账号下的应用不再运营,云费用账户中还有余额怎么办?

可以使用开发者QQ邮箱发送邮件到 cloud_feiyong@tencent.com 申请云费用退款。
注:只有通过现金充值或收益转云费用的余额才可申请退款,平台奖励费用不支持提现。

方式一 财付通退款
邮件正文:

【开发者QQ号码】:(注:请填写注册开发者QQ号)
【开发者名称】:(注:请填写注册时的开发者姓名或公司全称)
【财付通订单号】:(注:若您是非财付通方式支付,请参照 方式二 其他退款)
【订单金额】:
【退款金额】:XX元
【是否涉及发票】:是(金额:XX元)/ 否
【退款原因】:

方式二 其他退款
若您是“公对公转账”退款、“分成转入云账户”退款,请按照以下邮件格式申请:

【开发者QQ号码】:(注:请填写注册开发者QQ号)
【开发者名称】:(注:请填写注册时的开发者姓名或公司全称)
【银行帐号】:(注:腾讯云系统中提交的银行账号)
【户名】:
【开户银行名称】:XX银行XX支行
【开户地】:(注:xx省xx市)
【联系地址】:
【身份证号码】:(注:个人用户需填写,企业用户请忽略该项)
【退款原因】: (注:申请前必须确保开发者账号下所有应用都已正式下线或根本未上线,云费用帐户中已无冻结费用,
 且不再使用云服务)
【退款金额】:总计XX元(现金帐户XX元,收益帐户XX元)
【是否涉及发票】:是(金额:XX元)/ 否 

2.如果之前充值云服务费的时候申请过发票,退款时需要退发票吗?

现金充值时如开发者曾经向开放平台申请过云费用发票的款项,申请退款时需退还相应金额发票才可完成退款流程;
收益帐户中的金额要退款也需要按照原收益结算的要求开具相应金额发票才可完成退款流程。

3. 如果申请退款的金额小于充值时申请发票的金额,该如何处理?

开发者可按照结算说明的发票要求开具相应退款金额的发票作为退款发票。
例如:
开发者A曾充值云费用10万元并申请了云费用发票,在使用了5万元云费用后停止运营,申请退剩余的5万元。开发者A可按照结算说明的发票要求开具5万元技术服务费发票寄给腾讯开放平台作为退款发票。

4. 退款申请通过后,费用通过什么方式退给开发者?

退款将直接打到开发者在开放平台中登记的收款银行帐户中。

5. 退款申请通过后,大概多长时间能收到退款?

退款申请通过后,开发者在约15-20个工作日收到退款。

以上信息是否解决您的问题?

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