应用签名问题指引

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1.签名不一致提示引导

背景:
上传安装包时,提交页面显示签名不一致,修改指引。
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1.1 为何签名会不一致呢?

由于程序员将A签名改为B签名,导致签名不一致;

1.2 如何修改签名

(1)若需使用A签名,请联系您的程序开发人员进行修改处理即可。
(2)若需使用B签名,可以直接提交应用审核即可,且后续也请上传均为B签名的应用。

1.3 注意事项

若需回溯到历史签名,该应用的下载量、等级、用户评分都会清零;

2.APP已打入盗版库签名修改指引

背景:
若审核页面显示:“此APP已被打入盗版库,不予重复上传,如有疑问请点击指引”,
请根据以下办法进行提交资料,一般处理时间为2个工作日,请您耐心等待邮件回复。
yidarudaobankuqianmingxiugaizhiyin-03.png

2.1 如何修改签名?

(1)请联系您公司的开发人员直接安装包里的A签名改为B签名后再重新提交审核处理即可。
(2)如不想使用为B签名,需要回溯到A签名请发邮件进行人工修改签名。

若需回溯到历史签名,下载量、评分等APK数据无法恢复,请确认若需要修改应用安装包的签名,
可以发送邮件申请至平台公共邮箱:alarmapp@tencent.com。
邮件主题:申请修改《******》应用的签名。

2.2 附件内容

(1)加盖了公司公章的营业执照原件证件(正/副本)。
(2)应用的软件著作权原件证件。
(3)外市场上线后,在市场前端正常在线的截图与在开放平台上传的信息截图。
(4)法人手持身份证照。
(5)修改签名函(修改函需要注明修改签名的原因、账号、营业执照等信息,并加盖公司公章)。

2.3 邮件正文

(1)提供应用名称《******》,应用包名:(******),APPID:(******)。
(2)修改之前的签名值与本次需要修改的签名值。
(3)认证作者名称。
(4)提供修改签名的原因。
注:需要上传提交本次修改签名的安装包。

2.4 反馈方式

腾讯方收到申请后的2个工作日内会进行核实处理,并以邮件的方式进行反馈,且联系电话要保持申通方便审核人员进行核实。

2.5 注意事项

*修改签名该应用的下载量、等级、用户评分都会清零;
*请按照要求备齐申请材料以及将需修改签名的应用全部信息,否则不予修改。

以上信息是否解决您的问题?

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