开发者账号常见问题

目录

一、注册开发者账号问题

1.1、 一个公司可以注册2个开发商账号吗

不可以的,一个公司只能注册一个开发商账号的。

1.2、 我可以用邮箱或者是手机号码来注册开发者账号吗?

腾讯开放平台目前仅支持QQ号码进行注册,暂不支持手机号码及邮箱注册,若手机号码及邮箱已绑定QQ后续注册成功可通过手机号码及邮箱登录。

1.3、 怎么注册开发者账号?

公司类型开发者:
1)需提供真实有效的营业执照正/副本的原件彩色扫描件加盖公司公章,以及相关资料信息提交审核;
2)个体工商户注册时请上传个体工商户营业执照的原件彩色扫描件加盖公司公章;
3)政府事业单位,若没有营业执照,请上传事业单位法人证;
个人类型开发者: 则需提供个人手持身份证照片提交以及相关个人信息资料进行提交审核的;
详情操作您这边浏览一下注册开发者账号。注册开发者账号

1.4、 提供电子营业执照是否可以注册企业开发商资质吗?

您好,平台暂时只支持原件彩色扫描件加盖公司公章的营业执照进行上传注册。

1.5、我是这边不是中国国籍的,那我这边可以注册开发者资质吗?

现暂时不支持非中国国籍的开发者注册,后期开放敬请留意站内信通知,感谢您对我们应用宝支持。

1.6、 香港公司可以注册开发商资质吗?没有营业执照怎么办?

如果公司主体是海外的:
1.有在中国国内有子公司的,请使用中国国内子公司资质注册开发者账号;
2.如果没有子公司的,有相关在中国国内合作的公司,可以使用合作公司注册账号,但是同时需要提供对应的电信管理机构或者国务院信息产业主管部门
申请手续和备案(需要授权方申请,且此资料是在中国国务院信息产业主管部门申请备案,此材料申请问题请自行咨询工信部)。

1.7、 海外公司可以申请开发者吗?

如果公司主体是海外的:
1.有在中国国内有子公司的,请使用中国国内子公司资质注册开发者账号;
2.如果没有子公司的,有相关在中国国内合作的公司,可以使用合作公司注册账号,但是同时需要提供对应的电信管理机构或者国务院信息产业主管部门
申请手续和备案(需要授权方申请,且此资料是在中国国务院信息产业主管部门申请备案,此材料申请问题请自行咨询工信部)。

1.8、 个人注册有年龄限制吗?

个人开发者类型注册,需要本人年龄满18周岁且不得超过65周岁。

1.9、 现提供的证件为身份证,开发商类型请修改为个人身份证渠道后再重新提交审核。

由于您上传的资质类型是个人身份证类型,资质类型需要选择个人身份证渠道,不要选择护照渠道;请您登陆wiki.open.qq.com进行点击右上角的进入您的账号,在个人证件类型中选择”身份证“渠道;
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1.10、 怎么提示我是协作者无法申请?

您QQ号码已经是某个应用的协作者或是已经注册成为开发者,就不可能创建应用的,要登陆开发者的主账号去将协作者的功能解除才可以的创建应用的。
解除协作者的功能除操作流程:需要登录与您绑定的协作者关系的主账号,登陆开放后台,点权限管理-删除-确定,即可将协作者删除了。

1.11、 提怎么提示我不是该应用的主人或协作者?

这个提示是您登录超时或者电脑或浏览器登录过其他QQ导致的,清空下浏览器缓存后再重新登录即可。

1.12、 请问开发者资质里面的联系方式可以国外电话吗?

开发者资质里面的联系方式只限于中国大陆的真实有效打得通的手机电话号码。

1.13、 提示系统检测到您的邮箱信息尚未通过验证,请完成邮箱验证(如下图)。

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注册账号时需要进行对邮箱验证,后续平台对应用有关的通知会以邮件的形式进行通知,请您直接点邮箱验证--填写好邮箱号码--登录邮箱--点击链接进行验证。
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1.14、 我要注销账号,不再使用了,要怎么操作?

1)如是旧账号可以登陆,要求注销账号的,您可以根据以下步骤操作:
1. 您这边可以使用需注销此开发者QQ账号进行提交注销账号的工单申请处理,并在工单里注明旧账号注册时填写的联系电话、联系人、
邮箱账号,说明一下需要注销旧账号的原因,公司账号注销提供加盖公章的营业执照原件彩色扫描件,个人账号注销提供加盖拇指印的身份证件照片。(如旧账号下有应用迁移到新账号,新账号资质需填写为旧账号的资质注册审核通过后,再回复注销邮件申请应用迁移。)

2)如是帐号登陆不了的,您可以根据以下步骤操作:
1. 发送邮件申请注销旧帐号资质,并在邮件里注明旧账号注册时填写的联系电话、联系人、邮箱账号,如您无法提供这些信息,您需要在邮件里说明一下原因。
2. 旧帐号注销后,如旧账号下有应用迁移到新账号,新账号资质需填写为旧账号的资质注册审核通过后,再回复注销邮件申请应用迁移。
3. 注意事项:账号转移期间,旧账号下应用无法进行推广与维护,邮件处理周期为2个工作日 (公司账号注销提供加盖公章的营业执照原件彩色扫描件
证件,个人账号注销提供加盖拇指印的身份证件 )

1.15、 如何将个人类型修改成公司类型呢?

您可以根据以下步骤操作:
1、wiki.open.qq.com进行点击右上角的登录您的账号;
2、直接在帐号资料里编辑,行重新编辑修改资质的账号类型(把公司资质改成个人资质/个人改成公司资质);
3、填写与营业执照照片上的公司名称与统一社会信用代码(个人姓名、身份证号码要与身份证上的一致)后提交审核;上传4-5M以内,JPG/PNG格式的图片,提交账号的资质审核。
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1.16、 联系人/电话号码/地址填写要求是怎么样的呢?

(1)联系人需要填写与联系电话号码的本人姓名全称;
(2)联系电话号码请填写大陆手机号码,接收短信验证码,请点击同意接受审核通知短信,后续资质或应用审核结果,都会以短信形式进行通知;
(3)联系地址需要填写有效的公司或个人常驻地址,要明确到具体的XXX省XXX市XXX区XXX镇XXX路XXX门牌号。
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1.17、 我的开发者资质都提交了一个月了怎么还不审核呀?

此问题需要提供注册的开发者QQ帐号联系我方平台企业客服处理(企业QQ号-800013811-移动应用与免费游戏商务队列咨询)。


二、开发者账号审核驳回问题

2.1、应用开发商资质存在问题,证件号码已被注册审核通过,不能进行再次审核,请问怎么处理?

建议您这边到公司核实一下是否有其他同事使用公司在本平台注册开发商资质的,如注册的账号登录或不可登录
的情况可根据以下两种情况的步骤进行操作:
(1)可登录的情况,需要更换账号,您可以根据以下步骤操作:
a、直接在帐号资料里编辑,把公司资质改成个人资质,修改后提交审核,审核成功后;
b、您再用公司的资质重新注册新开发者帐号,如有应用还需要管理,请提交应用转让工单(1、工单处理周期为2个工作日;2、转入的帐号必须先通过资质审核) ,而应用转让成功后;
c、旧账号如不想再继续使用可以填写注销工单处理即可
走工单申请注销流程:开发者账号登陆-->管理中心-->点击应用名-->工单系统-->选择应用宝商务类-->移动应用帐号注销-->
填单提交即可,处理周期为2个工作日 (公司账号注销提供加盖公章的营业执照原件彩色扫描件证件,个人账号注销提供加盖拇指印的身份证件)

(2)不可登录的情况,需要更换账号,您可以根据以下步骤操作:
a、发送邮件申请注销旧帐号资质,并在邮件里注明旧账号注册时填写的联系电话、联系人、邮箱账号,如您无法提供这些信息,
您需要在邮件里说明一下原因。
b、旧帐号注销后,如旧账号下有应用迁移到新账号,新账号资质需改为旧账号的资质注册审核通过后,再回复注销邮件申请应用迁移。
(您需要在注销邮件正文申请转让的,注明应用的名称等信息的,还有注明转让到那个账号(需要审核通过)里面)
c、注意事项:账号转移期间,旧账号下应用无法进行推广与维护,邮件处理周期为2个工作日 (公司账号注销提供加盖公章的营业执照原件彩色扫描件
证件,个人账号注销提供加盖拇指印的身份证件 )

2.2、 请上传新版的营业执照,需要怎么处理?

您这边上传的是旧版的营业执照 请您这边自行去工商局更换新版本的营业执照后再提交审核。(如下图所示)
旧版:
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2019最新版本:
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2.3、 营业执照/身份证图片模糊不清晰/不完整/已过有效期/正面照未手持身份证拍摄

1)公司资质:请您这边重新上传真实有效可扫的高清营业执照原件彩色扫描件后再提交审核。

公司资质的图片标准:5M以内,JPG/PNG格式的图片,我司资质验证系统已与工商部门联网,请勿提供虚假证件。

2)个人资质:请您上传手机后置摄像镜头个人正面手持身份证高清拍照,照片需无遮挡清晰身份信息的图片且人像(被拍摄者)面部信息等也是需要清晰的,再提交审核(如下图所示)。
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2.4、 需要变更函,为什么我要提供?在哪提供,有模板吗?

1)涉及银行信息有变更,开发者必须要提供变更函;变更函提供在账户资料内的银行信息的下方,有模板可以进行下载。请按照图片提示进行提供正确变更函,并在变更函下方盖上双方公章进行提交审核。
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2)由于系统变更了银行信息填写格式,新旧格式更换,也是会提示需要上传变更函的,如果您这边银行信息没有任何变更,只是格式修改,
请在变更函位置上传营业执照即可;如果不确定,请联系客服核实是否只是格式改变。

2.5、 应用开发商资质问题,银行的开户行填写错误/银行开户名需与注册开发者名称一致,请修改后重新提交审核?

1)银行信息开户行需手动选择银行卡开户时的银行支行信息,无需要文字填写。(如下图所示)
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2)银行户名需要与注册的主体名称一致。

2.6、 开发者名称/证件号码与资质文件不一致?

填写的开发者名称或者是证件号码跟上传的证件照片信息不一致,请重新核对修改后提交审核。

2.7、 营业执照造假嫌疑,需要上传真实有效的营业执照?

经这边核实您的营业执照有造假嫌疑,按照公司相关规定为了杜绝类似的造假行为,这边不透露对应的造假信息,请勿提交造假资质信息避免开发者封号处理;
1)请您自行核实一下贵公司的营业执照的真实性,请您上传真实有效的可扫的高清营业执照原件彩色扫描件加盖公章后提交审核,具体以审核结果为准;
2)如果还是被驳回造假,请提供以下资料,联系我们企业客服反馈核实:高清法人手持身份证拍照图片+银行开户许可证+高清的营业执照正本原件彩色扫描件+营业执照副本原件彩色扫描件。
注意:
1.法人手持身份证拍照要求:
(1)法人手持身份证(有头像那面)拍照 ;
(2)拍照身份证上的字体需要高清可见且人像(被拍摄者)面部信息等也是需要清晰的。
2.上述所需所有照片都是需要清晰可见,大小没有限制,清晰真实有效为主。

2.8、 营业执照二维码扫描不到/无法识别/显示单位不存在,需上传真实有效的营业执照

请您自行核实一下您的营业执照的二维码的问题:
1)如提供营业执照是可扫的,重新上传真实有效可扫的高清营业执照原件彩色扫描件加盖公章后提交审核,并通过QQ联系我们企业客服(企业QQ号-800013811-移动应用与免费游戏商务队列咨询);
2)如提供营业执照的二维码是不可扫的,请您自行核实一下您的营业执照的二维码的问题,请您重新上传真实有效可扫的高清营业执照原件彩色扫描件加盖公章后提交审核。并提供以下资料,联系我们企业客服帮您核实反馈:高清法人手持身份证拍照图片+银行开户许可证+高清的营业执照正本原件彩色扫描件+营业执照副本原件彩色扫描件。
注意:
1.法人手持身份证拍照要求:
(1)法人手持身份证(有头像那面)拍照
(2)拍照身份证上的字体需要高清可见且人像(被拍摄者)面部信息等也是需要清晰的
2.上述所需所有照片都是需要清晰可见,大小没有限制,清晰真实有效为主

2.9、 营业执照含无关联水印,水印需注明仅供应用宝/腾讯开放平台注册使用。

营业执照上面不可以添加其他无关联水印,只能添加应用宝/腾讯开放平台相关的水印。

2.10、 填写的证件号码是注册号,请将营业执照号码更改为统一社会信用代码后再重新提交审核。

统一社会信用代码必须保持和营业执照上展示的统一社会信用代码一致,包括大小写。
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2.11、 填写公司的名称里的括号不规范,需填写中文的括号。

填写公司名称时涉及有括号填写时,需要使用中文格式的(括号)进行填写。

2.12、 应用开发商资质未通过审核,请完善资质信息后重新提交。

您现在需要登陆我们开放平台http://wiki.open.qq.com/ 后,点管理中心-账号资料再点编辑就可以填写信息,点击保存,提交审核。

2.13、 QQ互联开发者资质驳回,开发者资质页面驳回原因显示空白,怎么处理?

可以登陆我们开放平台http://wiki.open.qq.com/ 后,点管理中心-账号资料可以查看驳回原因或者留意开放平台的右上角邮箱标志站内信通知。(QQ互联资质和腾讯开放平台资质是共用的)

以上信息是否解决您的问题?

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