移动应用侵权投诉反通知指引

目录

1.流程

1.1被投诉人向腾讯提交书面反通知

被投诉人在收到腾讯转送的投诉人向腾讯提交的相关投诉材料后,应及时按照3. 附件《腾讯移动应用侵权投诉反通知书》模板,向腾讯提交书面反通知并按本指引要求提供相关材料。反通知应包括但不限于以下内容:
(1)被投诉人主体信息和相关材料
被投诉人的姓名或名称、联系方式、地址、主体或身份证明(如营业执照、身份证)、相关授权证明等证明被投诉人主体资格的材料。
(2)被投诉人对投诉观点的意见
I 认可侵权。
II 不认可侵权。

(3)不构成侵权的证明材料
如被投诉人不认可侵权的,应提供不侵权的证明材料,具体应包括:
被投诉人拥有权利的证明材料:
包括但不限于相关有权机构颁发的著作权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明被投诉人拥有相关权利的有效权属证明;
被投诉人提供的应用不构成侵权的证明材料:
包括但不限于被投诉人提供的服务不构成著作权、商标权或专利权等权利侵权的有效证明材料等。
(4)被投诉人保证声明
I.被投诉人保证反通知中的陈述和提供的相关材料皆是真实、准确、有效和合法的。如违反上述保证及本指引规则的,被投诉人保证承担和赔偿因投诉事项给腾讯造成的任何损失,包括但不限于腾讯因处理投诉事项产生的任何损害赔偿及腾讯名誉、商誉损害等。
II.被投诉人同意腾讯转送全部反通知材料给投诉人。

1.2腾讯反馈

腾讯作为中立的平台服务提供者,收到被投诉人符合本指引要求的反通知后会将被投诉人的反通知书及相关材料转送给投诉人,并依据相关法律法规对投诉进行处理。

2.注意事项

(1)本指引中的投诉人,指发起投诉的自然人、法人或其他组织等。
(2)本指引中的被投诉人,指被投诉应用的提供者、上传者、开发者。
(3)为了确保被投诉人提供相关材料的真实性和有效性,被投诉人的书面反通知书及其他相关证明材料,原则上应提供原件,不能提供原件的,应提供复印件(在复印件上应有被投诉人的签章),若材料涉外的,应按照法律的规定进行公证转递,并同时提供相应的公证转递材料。所有证明材料应当在证明材料清单中列明并以附件形式单独提供。
有两种通知腾讯的方式:
I. 将前述全部的纸质版本材料扫描后通过电子邮件发送至腾讯指定电子邮箱:notice-b1@tencent.com
II. 通过邮寄的方式将前述书面通知书及其他相关证明材料的纸质版本邮寄至腾讯指定的以下地点:
地址:中国广东省深圳市南山区科技园科技中一路腾讯大厦,法务部
邮编:518057
联系电话:0755-86013388
(4)被投诉人应当按照腾讯要求的时间及时提交反通知,如被投诉人不及时进行反馈,将被视为认可投诉人的投诉。在此情况下,腾讯可能做出不利于被投诉人的处理决定,由此引起的后果均由被投诉人自行承担。

3. 附件

《腾讯移移动应用侵权投诉反通知书》模板(点击可直接下载)

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