移动应用侵权投诉通知指引

目录

1. 流程

1.1 通知腾讯

若投诉人认为腾讯应用宝上分发的移动应用侵犯其合法权益,投诉人应按3.附件 《腾讯移动应用侵权投诉通知书》模板

向腾讯提出书面投诉通知并按本指引要求提供相关材料。投诉通知应包括但不限于以下内容:

(1)投诉人主体信息和相关材料
投诉人的姓名或名称、联系方式、地址、主体或身份证明(如营业执照、身份证)、相关授权证明等证明投诉人主体资格的材料。

(2)投诉对象
投诉人认为构成侵权的应用名称及应用对应的网络链接地址等信息。

(3)通知要求
投诉人向腾讯或被投诉人要求的具体事项,包括删除、修改或断开侵权网络链接等事项。

(4)侵权事实及投诉理由
被投诉应用构成侵权的客观情况及投诉人提出侵权投诉的理由。

(5)证明材料
I. 投诉人拥有权利的权属证明材料:包括但不限于相关有权机构颁发的著作权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明投诉人拥有相关权利的有效权属证明。
II. 被投诉应用构成侵权的证明:包括但不限于被投诉人提供的应用构成著作权、商标权或专利权等侵权的有效证明材料等。
III. 被投诉应用在应用宝官网的详情页网络链接地址、准确名称、详情页截图等。

(6)投诉人保证声明
I.投诉人保证投诉通知中的陈述和提供的相关材料皆是真实、准确、有效和合法的,投诉人保证不得发起任何恶意、违反法律法规或诚实信用商业原则的投诉。如违反上述保证及本指引规则的,投诉人保证承担和赔偿因投诉事项给腾讯造成的任何损失,包括但不限于腾讯因处理投诉事项产生的任何损害赔偿及腾讯名誉、商誉损害等。
II.投诉人同意腾讯转送全部通知材料给被投诉人。

1.2 腾讯反馈

腾讯作为中立的平台服务提供者,收到投诉人符合本指引要求的投诉通知后,会将投诉人的通知书及相关材料转送给被投诉人,并依据相关法律法规对投诉进行处理。

2. 注意事项

(1)本指引中的投诉人,指发起投诉的自然人、法人或其他组织等,投诉人应当系拥有著作权、商标权、专利权等合法权益的原始所有人(即权利人)或经权利人合法授权的代理人(即代理人)。权利人委托代理人发起投诉的,代理人必须提供权利人出具的委托书。代理人发出的每个不同的通知均需获得权利人的分别明确授权。
(2)本指引中的被投诉人,指被投诉应用的提供者、上传者、开发者。
(3)为了确保投诉的真实性和有效性,投诉人的书面通知书及其他相关证明材料,原则上应提供原件,不能提供原件的,应提供复印件(在复印件上应有权利人的签章)。
(4)若权利人涉外的,除相关授权文件外,还应提交如下材料之一,以确保真实、合法:
① 中华人民共和国大陆地区境内执业律师对前述授权委托过程进行律师见证的材料;
② 对于境外不同国家或地区的权利人,按照以下方式提交:
Ⅰ.中华人民共和国(包括香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区)以外的国家和地区:该权利人所在国公证机关证明前述授权委托合法性、真实性的公证材料,和该公证材料经中华人民共和国驻该国使领馆认证的材料;
Ⅱ.香港特别行政区:证明前述授权委托合法性、真实性的,经中国法律服务(香港)有限公司加章转递的中国委托公证人出具的委托公证材料;
Ⅲ.澳门特别行政区:证明前述授权委托合法性、真实性的,经澳门政府公证部门或中国司法部委托的公证人公证,并经中国法律服务(澳门)公司加盖核验章的委托公证材料;
Ⅴ.台湾地区:证明上述授权委托合法性、真实性的,经海峡交流基金会复查确认的台湾公证机关出具的公证材料。
(5)以上涉外的材料,均需提交中华人民共和国驻该国使领馆对该材料的中文翻译文本进行认证的材料。
为确保沟通效率及侵权投诉的顺利解决,我们建议您以授权委托方式,委托境内自然人或组织机构(例如:中国境内律所、知识产权代理机构等)代为进行投诉。
有两种通知腾讯的方式:
I. 将前述全部的纸质版本材料扫描后通过电子邮件发送至腾讯指定电子邮箱:notice-b1@tencent.com
II. 通过邮寄的方式将前述书面通知书及其他相关证明材料的纸质版本邮寄至腾讯指定的以下地点:
地址:中国广东省深圳市南山区科技园科技中一路腾讯大厦, 法务部
邮编:518057
联系电话:0755-86013388
(6)若投诉人已经就被投诉应用向相关政府部门或法院提起行政投诉或诉讼的,请在提交通知时,将相关受理证明及提交政府部门或法院的证据材料一同提交给腾讯,这将有利于对投诉的处理。

3. 附件

《腾讯移动应用侵权投诉通知书》模板(点击可直接下载)

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