腾讯开放平台服务团队
企业QQ以及商务合作
企业QQ以及商务合作的联系方式详见：http://open.qq.com/support
企业QQ客服小组受理问题范围细分如下：
| 客服小组 | 问题受理类型 | 问题受理范围 |
|---|---|---|
| 商务支持 | 一般商务&产品支持 | 应用接入QQ空间、朋友、腾讯微博的审核，合同签订，接入流程，开发者论坛（原搜吧）申请 |
| API接入权限审核 | OpenAPI和FusionAPI接入权限开通审核 | |
| 云账户问题 | APP结算数据、开具发票、扣款金额以及邮寄发票地址的问题咨询 | |
| 技术支持 | API服务支持 | OpenAPI和FusionAPI接口联调、异常排查，SDK使用问题咨询 |
| 业务安全服务支持 | 反外挂、防沉迷接入相关的技术支持 | |
| 管理中心 | 管理中心访问异常，需求单提交相关咨询 | |
| 突发故障支持 | 平台登录异常，选取页面打开异常，应用访问异常 | |
| 支付服务支持 | 支付权限开通申请，支付接入联调，线上支付投诉排查 | |
| CVM服务支持 | 日常故障受理； 服务器、带宽对账差异的处理； | |
| FTP服务支持 | FTP连接异常排查，上传下载文件异常排查 | |
| CDN服务支持 | CDN节点访问异常排查，CDN文件更新和生效异常排查 | |
| SVN服务支持 | SVN连接异常排查，SVN上传下载异常排查，SVN上传限制咨询 | |
| TGW服务 | 协议改造咨询，TGW服务相关咨询 | |
| CMEM服务 | CMEM相关技术支持 | |
| CDB服务 | CDB相关技术支持 | |
| 移动应用SDK技术支持 | 开放平台移动应用接入SDK的API联调及使用问题咨询 | |
| 一般Q+应用技术支持 | Q+已经停止接入，应用接入流程问题可联系商务支持 | |
| 故障值班支持（18:00-09:30） | 非工作时间任何有关平台、应用访问、云服务异常等故障问题受理 | |
| 广告投放支持 | 应用广告支持 | 已接入开放平台应用的推广问题，包括广告模式的申请方式、投放手册咨询 |
| 认证空间广告支持 | 已注册认证空间的推广问题，包括广告模式的申请方式、投放手册咨询 | |
| 品牌广告支持 | 品牌广告模式的申请方式、接入流程、投放手册咨询 | |
| 移动端广告支持 | 移动端广告模式的申请方式、接入流程、投放手册咨询 | |
| 广告投放问题 | 广告、推广计划的创建方式、广告类型管理、广告状态管理 | |
| 广告展示问题 | 广告资源位咨询、广告模式咨询 | |
| 广告审核问题 | 审核周期咨询、审核标准咨询 | |
| 财务受理 | 广告消耗问题、开具发票、扣款金额以及邮寄发票地址的问题咨询 | |
| 微博平台支持 | 一般微博应用技术支持 | 应用接入微博平台时的综合问题处理（除微博应用审核，合同签订，接入流程等商务类问题外的所有问题） |
第三方运维需求申请
【背景说明】
目前有一些运维需求无法在腾讯开放平台管理中心自助完成，只能通过需求系统提单申请，然后由腾讯技术支持人员后台人工处理。
【申请方式】
登录open.qq.com后进入管理中心，在应用列表中选择该应用进入，即可看到“需求系统”tab。
点击即进入需求系统，选择“运维类”，选择模版，然后按照模版填写需求，进行提单。
如下图所示：
【处理流程】
腾讯技术支持收到邮件后将进行评估，并在1-2个工作日内完成实施，完成后会通过系统发送通知。
第三方商务需求申请
【背景说明】
目前有一些商务需求（例如试点API接入申请、应用下线申请等），需要开发者通过需求系统提单申请，然后由腾讯商务支持人员后台人工处理。
【申请方式】
登录open.qq.com后进入管理中心，在应用列表中选择该应用进入，即可看到“需求系统”tab。
点击即进入需求系统，选择“商务类”，选择模版，然后按照模版填写需求，进行提单。
如下图所示：
【处理流程】
1. 对于API接口权限申请类的申请单，腾讯商务支持每周四汇总，汇总后批量处理，每周二统一开通权限，完成后会通过系统发送通知。
2. 对于其它类的申请单，腾讯商务支持收到邮件后将进行评估，并在1-2个工作日内完成实施，完成后会通过系统发送通知。
以上信息是否解决您的问题？