防流失功能介绍
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1. 概述
应用发展过程中，最痛苦也最无奈的就是如何提升留存率/防止用户流失；中小开发商创业中期，团队规模小担子重，新版本，新玩法……基本无暇去做用户流失预警及分析，长此以往，用户流失逐渐变快。怎么办？
腾讯开放平台依托云平台的计算能力，为应用量身定制用户生命周期模型，计算可能要流失的用户，生成相关用户群标签；基于这些标签(API)，开发商可以开发防流失活动，开放平台将免费给予充足曝光资源，然后将用户带回。
2. 接入流程及标准
2.1 接入标准
目前暂时只对DAU大于5万以上的游戏类应用开放(以上月的平均DAU为准，对于已接入此功能的应用，如出现连续三个月低于5万DAU，则自动关闭此功能)
2.2 流程概况
蓝色部分为平台提供，红色部分为开发商配合
2.3 防流失标签
目前提供的防流失标签包括：
(1)濒临沉默用户：7天内有活跃，但用户活跃度开始下降，或者活跃度较低用户。
(2)沉默用户：沉默7~60天的用户，且剔除低价值用户(即响应防流失活动概率较低的用户)。
2.4 防流失用户群标签样本
对于不同标签内的用户，可以在罗盘下载用户样本包进行分析，找到用户流失的原因，设计合适的礼包（礼包合适与否直接决定留存提升度哦）;
样本包内是用户的openid。
2.5 接口API文档
(1) 读取用户所在用户群标签接口
http://wiki.open.qq.com/wiki/v3/user/get_app_flag
通过调用该接口，可以获取用户所在的用户群标签：1表示濒临沉默用户，2表示沉默用户
(2) 领取礼包后清除用户标志位接口
http://wiki.open.qq.com/wiki/v3/user/del_app_flag
对于已经通过活动回流的用户，通过调用此接口清除标记位，避免无谓曝光。
2.6 设计活动礼包案例及关键点
2.6.1 主动弹出领取礼包的界面
2.6.2 设计合适、有价值的礼品
开放平台会根据应用活动的效果，动态分配曝光资源，效果越好的应用，分配的资源就越多；
在考察效果时，除了回流率，开放平台非常关注回流用户的留存情况，所以在设计活动礼包时，应该注意保证礼包的价值，吸引用户持续留存。
礼包示例：
2.6.3 连续活跃奖励设置
通过连续活跃奖励，可有效提高回流用户的留存率。
连续奖励示例：
2.7 平台展示位置与配图规格
目前，开放平台提供了多个免费资源位帮助应用曝光拉回流活动入口；其中，部分渠道需要开放商提供配图。具体如下表：
| 位置名称 | 是否需要配图 |
|---|---|
| 推荐：好友召回QQ Tips | 否 |
| 应用列表“礼“字图标 | 否 |
| 应用墙“礼包”角标 | 否 |
| 应用中心右侧四轮播图片 | 是 |
| 社交渠道好友在玩feed | 是 |
| 应用内页右侧广告位 | 是 |
| 应用tab“礼包”角标 | 否 |
| QQ应用消息帐号feed | 是 |
配图示例：
3. 试点效果
活动上线后，罗盘会提供全方位效果指标，帮助开发商了解活动效果，及时进行相关调整。
8月份，罗盘已经邀请了部分应用参与标签防流失功能的试点，效果如下：
每日回流总量效果
月整体规模
参与试点的应用，8月通过标签防流失功能拉回来的用户达到百万级，总体效果明显
4. 数据评估
开放平台提供标签防流失功能，并以高质量免费资源位支持，不仅仅是为了帮助应用简单的将用户拉回，平台侧更关注用户回流后的留存情况；
我们都希望应用提供的礼包真正是用户所必须的、真正能够对回流用户达到关怀的效果，进而促进应用活跃健康的发展，平台会通过领取礼包后的留存率来作为数据依据，考察应用礼包的适合与否；
详细的奖惩措施如下：
| 档次 | 评价标准 | 奖惩措施 |
|---|---|---|
| A | 留存提升度为正，整体排名在前20%（该比例会动态调整） | 额外曝光（绝对是好资源） |
| B | 留存提升度不明显，整体的60% | 无 |
| C | 留存提升度为负，整体排名的后20% | 暂停投放 |
还在等什么，开始接入>>>>
接入过程如遇到任何问题，可咨询这里
5. 具体操作方法
对于DAU>5W的游戏类应用：
Step1: 进入
通过“开放平台->应用管理中心”，或者直接登录腾讯罗盘，进入后，左上角会有“用户细分运营-防流失”的入口，点击即可进入，如下图：
Step2：了解功能原理及流程
可通过wiki或者向企业QQ咨询
Step3：样本分析
选定要进行活动的用户群，下载样本进行分析
Step4：设计&活动开发
设计活动礼包，联调相关API.
(1) 读取用户所在用户群标签接口
http://wiki.open.qq.com/wiki/v3/user/get_app_flag
通过调用该接口，可以获取用户所在的用户群标签：1表示濒临沉默用户，2表示沉默用户
(2) 领取礼包后清除用户标志位接口
http://wiki.open.qq.com/wiki/v3/user/del_app_flag
对于已经通过活动回流的用户，通过调用此接口清除标记位，避免无谓曝光。
Step5：配置
开发商完成活动开发及联调后，登录罗盘进行活动配置，入口见step1，主要需填写活动基本信息及资源位的链接图片等
Step6：审核&曝光
平台侧会在2个工作日内，对提交的活动进行审核，通过后，就会在资源位免费曝光活动入口；
具体曝光位置如下：
| 位置名称 | 是否需要配图 |
|---|---|
| 推荐：好友召回QQ Tips | 否 |
| 应用列表“礼“字图标 | 否 |
| 应用墙“礼包”角标 | 否 |
| 应用中心右侧四轮播图片 | 是 |
| 社交渠道好友在玩feed | 是 |
| 应用内页右侧广告位 | 是 |
| 应用tab“礼包”角标 | 否 |
| QQ应用消息帐号feed | 是 |
Step7：查看效果&调整
开发商登录罗盘查看活动效果，根据效果及时调整礼包内容等，平台也会根据应该效果动态分配资源；
平台侧主要关注回流用户的留存率及回流率等。
以上信息是否解决您的问题？